Sua Loja Online de Confiança

Você pode nos enviar um e-mail para contato@eecshops.com.br ou clicar aqui!

Levamos até 1 dia útil para preparar e embalar seu pedido antes de levá-lo aos Correios.

O prazo de entrega varia de acordo com o método de envio escolhido:

PAC: De 3 a 10 dias úteis, dependendo da localidade de destino.
SEDEX: De 1 a 5 dias úteis, dependendo da localidade de destino.

• Cartão de Crédito –  (Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard).
• Pix.
• Boleto Bancário à vista.

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos três formas de pagamento viáveis:

• Boleto Bancário: Geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensarão somente na segunda ou até terça-feira.
• Cartão de Crédito: A aprovação costuma ocorrer no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados. Entraremos em contato para confirmar os dados, permitindo que você refaça a compra conosco.
• Pix: A aprovação é instantânea, proporcionando uma experiência de pagamento rápida e segura.

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

Nós enviamos a Nota Fiscal automaticamente em seu e-mail. Caso você não tenha acesso a ela, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail contato@eecshops.com.br para fazer a solicitação da mesma.

Nossos boletos possuem um prazo de vencimento de 3 dias úteis.

Caso você optou por pagamento via boleto bancário à vista e de última hora resolveu realizar a compra por cartão de crédito, indicamos que não realize o pagamento do boleto para que após o vencimento do mesmo, ele seja cancelado automaticamente. Por fim, você deve entrar em contato conosco para que possamos lhe enviar um novo link de checkout ou você pode acessar nosso site novamente e refazer o pedido.

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 1 a 2 dias úteis. 

Sim, nossos fornecedores higienizam todo o material e produto antes de despachá-lo para a melhor segurança de você, nosso cliente.

Nós sempre fazemos o possível para que o produto chegue até você no prazo estipulado. Mesmo assim, alguns fatores podem ocasionar o atraso da entrega, como ausência de recebedor, dados cadastrais incompletos, mudança de endereço, Covid-19, etc.

Caso isso aconteça, pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos averiguar o ocorrido. Para entrar em contato conosco, basta clicar aqui!

Porém, pedimos atenção ao preenchimento dos dados do endereço de entrega para garantir o recebimento do produto.

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

Na E&C Shops, trabalhamos para garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que você precise cancelar ou devolver um pedido. Aqui estão nossas diretrizes para esses casos:

Cancelamento de Pedidos:

Antes do Despacho: Se você deseja cancelar um pedido antes que ele seja embalado e despachado, entre em contato conosco imediatamente através do nosso e-mail ou WhatsApp. Faremos o possível para atender sua solicitação.
Após o Despacho: Se o pedido já foi despachado, solicitamos que você receba o produto e, em seguida, entre em contato com nosso suporte para formalizar a solicitação de cancelamento e devolução.

Devolução de Produtos:

Prazo para Devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.

Condições para Devolução: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com a embalagem intacta e todos os acessórios incluídos.

Reembolsos:

Reembolso Total: Será concedido para produtos devolvidos em perfeitas condições dentro do prazo estipulado.
Reembolso Parcial: Pode ser aplicado em casos onde o produto apresenta sinais de uso, embalagem danificada ou falta de acessórios. O valor do reembolso será ajustado conforme a condição do produto devolvido.

Custos de Devolução:

Erro da Loja: Se a devolução for devido a um erro da E&C Shops (produto errado, defeito de fabricação, etc.), nós arcamos com os custos de envio.
Outros Motivos: Para devoluções por outros motivos, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Contato

Para iniciar um processo de cancelamento ou devolução, entre em contato com nosso suporte através do e-mail contato@eecshops.com.br

Em algumas localidades, onde não há distribuição domiciliar ou quando as tentativas de entrega diretamente ao destinatário não forem bem-sucedidas, o produto ficará disponível para retirada na unidade dos Correios mais próxima do endereço indicado. O prazo para retirada é de 7 a 15 dias corridos, conforme as políticas atuais dos Correios.

Se o item não for retirado dentro do prazo estipulado, ele será devolvido aos nossos armazéns. Para evitar inconvenientes, recomendamos que acompanhe o status do seu pedido utilizando o código de rastreamento fornecido.

Para mais informações sobre nossas Políticas de Trocas e Devoluções, clique aqui.

Se o rastreamento indicar que seu pedido foi entregue, mas você não recebeu o pacote, siga estas etapas:

1. Verifique com Vizinhos e Familiares: Consulte vizinhos, familiares ou o zelador do prédio para verificar se alguém recebeu o pacote em seu nome.
2. Caixa de Correio: Verifique se o pacote foi deixado na caixa de correio de sua residência ou edifício.
3. Contato com os Correios: Entre em contato com a agência dos Correios mais próxima, fornecendo o código de rastreamento e seus dados. Eles poderão informar quem recebeu o pacote ou se ele está disponível para retirada na agência.
4. Aguarde um Pouco Mais: Em alguns casos, os Correios podem marcar o pedido como entregue antes de realizar a entrega efetiva. Recomendamos aguardar alguns dias adicionais para ver se o pacote chega.

Se após seguir esses passos você ainda não localizar seu pedido, entre em contato com nosso suporte ao cliente para que possamos ajudar a resolver a situação.

No caso de arrependimento/desistência, você poderá nos solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos  após o recebimento da mercadoria de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor .  Neste caso, você receberá um reembolso total do preço pago pelo produto, de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções. Para mais informações sobre nossas Políticas, clique aqui!

Para isso, as seguintes condições devem ser observadas:

• O produto deve estar na melhor condição possível;
• Mantê-lo com sua embalagem original ou similar e sem danos, com todos os manuais, acessórios, itens gratuitos e outros componentes;
• Acompanhamento da Nota Fiscal do produto.

ATENÇÃO! Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual e/ou acessórios e a Nota Fiscal, nós da E&C Shops ficaremos isentos de aceitar a solicitação e, se constatado mau uso, a solicitação de devolução não será aceita, o produto recolhido será devolvido ao endereço de entrega sem a devida restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.

Após receber sua encomenda, você terá até 30 dias corridos para realizar a troca. Após este prazo, não realizamos trocas!

Para realizar essa solicitação, você deve entrar em contato diretamente com nossa equipe através do e-mail contato@eecshops.com.br ou clicar aqui.

Observação: nestes casos, passará a valer um novo prazo de entrega.

Para garantir a segurança de suas transações, realizamos a verificação e confirmação dos dados do seu cadastro. Durante a tentativa de compra com cartão de crédito, se detectarmos alguma inconsistência nos dados fornecidos, a compra poderá ser interrompida conforme nossas políticas internas. É essencial que todas as informações fornecidas estejam completas e corretas.

Alguns motivos comuns para a recusa de transações com cartão de crédito incluem:

• Cartão bloqueado
• Saldo insuficiente
• Recusa pelo emissor do cartão

Nesses casos, recomendamos que você entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito para verificar o motivo da recusa.

Para pagamentos via boleto bancário, é importante garantir que haja saldo suficiente em sua conta bancária na data de vencimento do boleto. Se o saldo estiver negativo ou insuficiente, o boleto será automaticamente cancelado após o vencimento.

Na E&C Shops, a segurança dos dados de nossos clientes é nossa prioridade máxima. Realizamos testes diários rigorosos para identificar e corrigir qualquer vulnerabilidade, prevenindo ataques de hackers, roubo de informações e clonagem de cartões. Nosso compromisso com a segurança é refletido pelo selo de aprovação que você encontra no rodapé do nosso site.

Comprar na E&C Shops é 100% seguro. Explore nossas novidades e adquira nossos produtos com total tranquilidade, sabendo que estamos sempre cuidando de você!

Para saber mais sobre nossas Políticas de Privacidade, clique aqui.

Na E&C Shops, cuidamos de cada detalhe do envio do seu pedido com a máxima segurança e atenção ao seu bem-estar. Nossos produtos são enviados diretamente dos nossos armazéns, garantindo rapidez e eficiência na entrega.

Cada item passa por um rigoroso controle de qualidade antes de ser despachado, assegurando que você receba sua encomenda em perfeitas condições. Além disso, você pode acompanhar o trajeto do seu pedido até a entrega no seu endereço através do código de rastreamento fornecido.