Sua Loja Online de Confiança

Introdução:

Na E&C Shops, a satisfação dos nossos clientes é a nossa maior prioridade. Sabemos que, ocasionalmente, pode ser necessário devolver um produto ou solicitar um reembolso. Esta Política de Reembolso e Devoluções foi criada para esclarecer o nosso processo e garantir que você tenha uma experiência tranquila e satisfatória. Por favor, leia atentamente os termos abaixo.

Direito de Arrependimento:

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para exercer este direito, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente dentro deste prazo.

Devoluções:

Para iniciar uma devolução, siga os seguintes passos:

Contato: Envie um e-mail para contato@eecshops.com.br com o assunto “Devolução” e o número do pedido.

Autorização: Aguarde a autorização de devolução. Você receberá instruções detalhadas por e-mail.

Envio do Produto: Envie o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, para o endereço informado na autorização.

Condições de Devolução:

Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O produto deve estar em sua embalagem original.
• O produto não deve apresentar sinais de uso ou avarias.
• Todos os acessórios, manuais e documentos devem ser devolvidos junto com o produto.

Reembolsos:

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso conforme a forma de pagamento original:

Cartão de Crédito: O valor será estornado em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.

Boleto Bancário: O reembolso será feito via depósito bancário em até 10 dias úteis.

Outras Formas de Pagamento: O prazo de reembolso será comunicado no momento da solicitação.

Produtos com Defeito:

Se você receber um produto com defeito, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente dentro de 30 dias corridos após o recebimento. Após a análise e confirmação do defeito, você pode optar por:

• Troca pelo mesmo produto.
• Vale-compra no valor do produto.
• Reembolso integral.

Custos de Envio:

Os custos de envio para devolução de produtos por arrependimento são de responsabilidade do cliente. Em casos de produtos com defeito, a E&C Shops arcará com os custos de envio.

Contato:

Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas à nossa Política de Reembolso e Devoluções, entre em contato conosco:

E-mail: contato@eecshops.com.br
Telefone: (91) 98885-0016

Horário de Atendimento:

Todos os dias, das 9h às 18h

Agradecemos por escolher a E&C Shops. Nossa missão é proporcionar a melhor experiência de compra possível, e estamos aqui para ajudar em qualquer necessidade.